§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.artstal.com.pl (dalej: „Sklep”), w tym w szczególności zasady składania zapytań ofertowych dotyczących produktów prezentowanych w Sklepie.
2. Usługodawcą i właścicielem Sklepu jest ART.STAL Barbara Żmijewska z siedzibą przy ul. Kraszewskiej 32, 05‑250 Wiktorów, NIP 529 112 40 10 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   
   • poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu,
   • drogą e-mail: art.stal@interia.pl,
   • telefonicznie: +48 501 295 555.
4. Sklep jest platformą informacyjno-ofertową. Nie prowadzi sprzedaży on‑line – użytkownik może skompletować listę produktów i wysłać zapytanie ofertowe. Zawarcie umowy następuje poza Sklepem, po indywidualnym ustaleniu warunków, w szczególności ceny, terminu realizacji, sposobu dostawy oraz płatności.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z funkcjonalności Sklepu.
2. Zapytanie ofertowe – zamówienie wstępne złożone przez Klienta poprzez formularz zapytania w Sklepie, stanowiące prośbę o przedstawienie oferty. Zapytanie ofertowe nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
3. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, tworzenia konta, wysyłania zapytań ofertowych oraz komunikacji z Klientem.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Sklep prezentuje asortyment Sprzedawcy obejmujący m.in. ogrodzenia, ogrodzenia panelowe, bramy, słupki, furtki, automatykę do bram, akcesoria i kostkę brukową. Niektóre produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie oraz produkty „gotowe” dostępne w katalogu.
2. Za pomocą Sklepu Sprzedawca umożliwia:
   
   1. przeglądanie informacji o produktach i ich specyfikacjach,
   2. dodawanie wybranych produktów do listy zapytania ofertowego,
   3. wysyłanie zapytania ofertowego poprzez formularz kontaktowy,
   4. założenie konta użytkownika w celu ułatwienia obsługi zapytań,
   5. zapisanie się do newslettera (jeśli funkcjonalność jest dostępna).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania świadczenia usług w Sklepie (np. w celu aktualizacji) bez podania przyczyny, o ile nie naruszy to praw Klienta.

§ 4. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.
2. Klient korzystający z funkcji zapytania ofertowego lub zakładający konto obowiązany jest podać dane zgodne z prawdą i aktualne.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste innych osób lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.
4. Klient może w każdym czasie usunąć konto użytkownika poprzez przesłanie żądania na adres e‑mail Sprzedawcy.

§ 5. Składanie zapytania ofertowego i zawarcie umowy

1. W celu wysłania zapytania ofertowego Klient:
   
   1. dodaje wybrane produkty do listy zapytania,
   2. wypełnia formularz kontaktowy, podając imię, nazwisko, adres e‑mail i numer telefonu,
   3. wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu przygotowania oferty,
   4. wysyła zapytanie, klikając odpowiedni przycisk.
2. Otrzymanie zapytania ofertowego zostaje potwierdzone automatycznie na wskazany adres e‑mail.
3. Sprzedawca przygotowuje i przesyła indywidualną ofertę wraz z ceną, sposobem dostawy, terminem i ewentualnymi warunkami płatności. Klient może przyjąć ofertę drogą elektroniczną lub telefonicznie. Dopiero akceptacja oferty przez Klienta i jej potwierdzenie przez Sprzedawcę stanowią zawarcie umowy sprzedaży.
4. Sklep nie umożliwia dokonania płatności on‑line – wszelkie płatności następują według uzgodnień indywidualnych (np. przelew bankowy, gotówka przy odbiorze, zaliczka).

§ 6. Ceny, płatności i dostawa

1. Ceny produktów wskazane w Sklepie (jeśli prezentowane) mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
2. Ostateczna cena, koszt dostawy lub montażu oraz termin realizacji są każdorazowo ustalane indywidualnie w przygotowanej ofercie.
3. Płatności dokonywane są zgodnie z ustaleniami między stronami. Sprzedawca może wymagać zadatku lub zaliczki przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
4. Dostawa lub montaż produktów następuje zgodnie z ustalonym harmonogramem. Odpowiedzialność za produkt przechodzi na Klienta w momencie jego wydania lub montażu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta – prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Uprawnienie to jest realizowane poza Sklepem, po zawarciu umowy, zgodnie z pouczeniem przekazanym w indywidualnej ofercie.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Obejmuje to m.in. ogrodzenia, bramy czy inne elementy wykonywane na wymiar lub według projektu Klienta.
3. W przypadku produktów gotowych (standardowych) klient może odstąpić od umowy na zasadach ogólnych. Informacja o prawie odstąpienia oraz wzór formularza zostaną przekazane wraz z ofertą lub na życzenie Klienta.
4. W razie odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić produkt w stanie niepogorszonym, a Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczone płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta i kodeksu cywilnego.
2. Klient może złożyć reklamację:
   
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • elektronicznie na adres e‑mail art.stal@interia.pl,
   • telefonicznie – w tym przypadku Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie reklamacji drogą pisemną lub mailową.
3. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Jeżeli informacje okażą się niewystarczające, Sprzedawca niezwłocznie zwróci się o ich uzupełnienie.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 9. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ART.STAL Barbara Żmijewska. Dane przetwarzane są w celu obsługi zapytania ofertowego, przygotowania oferty, prowadzenia korespondencji oraz – w przypadku wyrażenia zgody – przesyłania informacji marketingowych.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacje o prawach Klienta, znajdują się w „Polityce prywatności” opublikowanej w Sklepie oraz na stronie artstal.com.pl.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Zasady korzystania z plików cookies określa „Polityka Cookies” dostępna w Sklepie.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie Sklepu.
3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od jej opublikowania. Zapytania ofertowe złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowych postanowień.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.